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火币网申诉是什么?火币网正确申诉指南

全文导读

火币网的申诉是指申请平台官方协助解决在交易中遇到的问题,主要指和交易对方产生的纠纷。如何申诉?与对方沟通协商不成的,您可以点击申诉,按提示填写申诉信息,发起申诉,平台客服会在聊天框中介入处理。如何取

火币网的申诉是指申请平台官方协助解决在交易中遇到的问题,主要指和交易对方产生的纠纷。

如何申诉?

与对方沟通协商不成的,您可以点击“申诉”,按提示填写申诉信息,发起申诉,平台客服会在聊天框中介入处理。

如何取消申诉?

您的订单状态为“申诉中”时,您可以在订单详情页看到“取消申诉”按钮,如果您和对方协商一致、想取消申诉,请点击按钮。

申诉的判决依据是:

平台交易规则,规则参考:http://www.120btc.com/baike/pingtai/4671.html。

相关事实。包括交易相关的记录,买卖双方提交的额外证据如交易截图、汇款截图等。

申诉口令是什么?

如果您的订单状态为“申诉中”,您可以在订单详情页看到“申诉对接口令”。

该口令为本次申诉专用,用以确认客服身份。接到客服联系电话或邮件时,请要求对方报出口令以核实客服身份。

什么是恶意申诉?后果是什么?

恶意申诉主要分为两类

买方事实上没有付款或没有全额付款,却点击“我已付款”,并提起申诉要求判定放行。

卖方事实上已经收款,却声称没有收到,并提起申诉要求解冻相应资产。

恶意申诉的后果

如果您进行了恶意申诉,平台官方客服会根据事实和规则判定您败诉。

败诉会记入您的信用信息,并在公开资料中对外显示。

恶意申诉情节严重的,将冻结账户。

备注:如果遇到无法发起申诉的,大家可以发送电子邮件至 support@huobi.pro。详细描述您的问题,并提供订单号、手机号、您的姓名。也可以联系他们在线客服哦。

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